2025: los jóvenes disparan su consumo y lideran el giro hacia el comercio local
Deportes, electrodomésticos, dispositivos móviles, 'gaming' y muebles, lo más demandado este año
Los jóvenes vuelven a mover el carro de la compra en 2025. El consumo crece de forma general y cambia el modo de comprar, con este grupo como uno de los grandes motores del año.
Así lo señala el informe 'El consumo en los jóvenes en 2025', elaborado por el Observatorio Cetelem. Los datos dibujan un mapa claro: se compra más, pero se elige con otra lógica.
La pista más llamativa está en el canal. Las grandes cadenas mandan, las tiendas de barrio ganan terreno y la compra 'online' pierde fuerza. Un giro que conviene seguir de cerca.
Dónde compran más los jóvenes en 2025
La preferencia de compra de los jóvenes en 2025 se inclina con claridad hacia las grandes cadenas de distribución. Después aparecen los comercios de barrio y, en tercer lugar, la tienda 'online'.
El cambio se nota en las cifras: quienes priorizan las tiendas de proximidad suben siete puntos porcentuales, del 22% del año pasado al 29% en 2025. A la vez, quienes prefieren comprar por Internet bajan cinco puntos, del 38% en 2024 al 33% en 2025.
Qué valoran en tiendas de barrio, grandes cadenas y 'online'
En las tiendas de barrio, la clave sigue siendo la cercanía. Es el motivo más citado, con un 38%. Le siguen la confianza, con un 33%, y el trato o la amabilidad, también con un 33%, aunque este último punto baja siete puntos porcentuales respecto a 2024.
Al comparar con la media de españoles, aparecen diferencias claras. Los jóvenes quedan 14 puntos por debajo en la valoración de la cercanía y 11 puntos por debajo en la del trato o la amabilidad. En cambio, destacan por encima en el precio: 28% frente al 22% del total de españoles, es decir, seis puntos porcentuales más.
En las grandes cadenas de distribución, el orden cambia. Lo más importante es la variedad, con un 43%. Después, el mejor precio, con un 34%, y la garantía, con un 23%.
Frente a la media de españoles, el informe marca una distancia llamativa: los jóvenes se sitúan 13 puntos porcentuales por debajo en la valoración del precio y 14 puntos porcentuales por debajo en la posibilidad de realizar toda la compra en el mismo establecimiento.
Lo bueno y lo malo de comprar por Internet en 2025
En las compras 'online', las ventajas más repetidas son tres: el mejor precio (42%), la comodidad y el ahorro de tiempo (40%) y la variedad (36%). Aun así, todas estas variables bajan respecto a 2024.
En el lado menos amable, el freno principal es el tiempo de espera para recibir el producto, citado por el 38%. Muy cerca está la dificultad para realizar devoluciones, con un 36%, aunque este punto cae dos puntos porcentuales respecto a 2024.
La atención al cliente también pesa: un 30% menciona la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente. Y hay otro detalle que no pasa desapercibido al comparar con la media de españoles: los jóvenes muestran más desconfianza en los medios de pago, con un 25% frente al 21%, lo que supone cuatro puntos porcentuales más.
El mensaje es directo: el 'online' sigue siendo relevante, pero exige resolver fricciones. Si el envío tarda o devolver es un lío, el clic se enfría.
Categorías que más tiran entre los jóvenes
El informe también señala qué se busca con más fuerza en 2025. Las categorías más demandadas por los jóvenes son deportes, electrodomésticos, dispositivos móviles, 'gaming' y muebles.
El patrón de compra no es uniforme. Cada sector tiene sus canales fuertes y sus cifras de gasto, con subidas y bajadas frente a 2024. Ahí está la lectura rápida para entender por dónde va el consumo.
Canales y gasto medio por sector en 2025
En electrodomésticos y tecnología, el canal más usado es la tienda 'online' (35%). Por detrás aparecen el hipermercado (22%), la gran superficie especializada (20%), los grandes almacenes (19%) y las tiendas pequeñas en centros comerciales (13%).
El gasto medio en este bloque se sitúa en 472 euros. Es un 16% inferior a la media, pero queda un 13% por encima del gasto declarado en 2024.
En muebles y complementos, también lidera la tienda 'online' (31%), seguida de los grandes almacenes (29%) y la gran superficie especializada (26%). Después llegan las tiendas medianas o grandes de barrio (19%) y los outlets (18%).
Solo un canal crece frente a 2024: la tienda mediana o grande de barrio, con un aumento de cinco puntos porcentuales. El gasto medio alcanza 686 euros, un 7% por debajo de la media, pero un 22% por encima del gasto de 2024.
En dispositivos móviles, la compra 'online' vuelve a dominar con un 41%. Le siguen la gran superficie especializada (21%) y los grandes almacenes (17%).
El gasto medio sube a 488 euros. Es un 15% superior a la media y un 17% mayor que el gasto de 2024.
En el 'gaming', el 'online' concentra el 53% de las compras, aunque baja 11 puntos porcentuales respecto a 2024. El gasto medio se sitúa en 349 euros.
Ese importe queda un 10% por encima de la media, pero es un 5% inferior al gasto de 2024. Un dato que apunta a más compras, pero con algo más de contención.
En deportes, Decathlon reúne el 45% de las compras de los jóvenes. Detrás aparece la tienda 'online' con un 28%. Y con un 14% cada una quedan las tiendas de centros comerciales, los grandes almacenes y las grandes superficies especializadas.
El gasto medio en deportes llega a 215 euros. Es un 7% superior a la media y un 3% más alto que el gasto de 2024.
