El Trambahía se consolida con un notable alto
El Trambahía de la Bahía de Cádiz mantiene el idilio con sus pasajeros. Según los datos de la última encuesta de satisfacción realizada el pasado mes de noviembre por Renfe para la Consejería de Fomento, Articulación del Territorio y Vivienda, los usuarios han otorgado al servicio una calificación de 8,2 sobre 10. Esta cifra supone la consolidación del índice de calidad percibido, repitiendo la excelente nota obtenida hace ahora un año.
La consejera de Fomento, Rocío Díaz, ha mostrado su satisfacción ante unos resultados que, en sus palabras, responden "al esfuerzo que estamos haciendo desde el Gobierno andaluz por mejorar permanentemente el servicio de transporte y, con ello, fidelizar y atraer más usuarios al Trambahía".
El informe destaca que el Trambahía sobresale especialmente en los aspectos que los viajeros consideran irrenunciables. Entre los atributos mejor valorados por los encuestados figuran la iluminación de los trenes y la comodidad para subir y bajar de los mismos, ambos con un 8,8. Le siguen de cerca la eficacia de la información en internet y la conservación de los convoyes (8,7), así como la puntualidad en las salidas y llegadas (8,7).
Un dato especialmente relevante es el crecimiento del nivel de usuarios "muy satisfechos", que alcanza ya el 33,4%. Además, el 87,3% de los encuestados se declara satisfecho con el servicio, situando la insatisfacción en niveles meramente residuales. Esta percepción positiva se traduce en que siete de cada diez usuarios recomiendan activamente el uso del tranvía, elevando el índice neto de recomendación al 67%.
El perfil predominante del viajero es el de una mujer (57,3%), trabajadora asalariada (51%) y con una edad media de 39 años. En cuanto a los motivos del viaje, el 50,7% se desplaza por cuestiones laborales y un 18% por estudios, lo que confirma al Trambahía como un eje vertebrador de la movilidad obligada en la comarca. No obstante, el ocio y el turismo ya motivan el 17% de los trayectos.
La fidelidad de los pasajeros es notable: el 53,4% utiliza el servicio de forma intensa (entre 5 y 7 días a la semana). Para estos desplazamientos recurrentes, los títulos de viaje más utilizados son la Tarjeta del Consorcio de Transportes Metropolitano (40,7%) y los distintos abonos mensuales de Renfe.