Horas de cola para recoger un paquete: denuncian el 'colapso' del servicio de Seur en Algeciras

Varios usuarios de Algeciras están denunciando en los últimos días retrasos, incidencias y largas esperas en el servicio de Seur. Según relatan, lo que debería ser una entrega a domicilio está derivando en desplazamientos a la nave de la empresa en el Cortijo Real, donde aseguran que se forman colas que pueden superar las tres horas.

Algunos clientes afirman haber recibido avisos de “destinatario ausente” pese a encontrarse en su domicilio, así como mensajes que derivan sus paquetes a puntos alternativos sin haberlo solicitado. También señalan la pérdida de envíos y la necesidad de presentar reclamaciones. “Funciona muy mal; desde las 10:45 horas hasta ahora seguimos en la cola”, describe una usuaria. Otro afectado asegura que ha tenido que cumplimentar “varias hojas de reclamación” por productos nunca entregados.

Las personas que acuden al Cortijo Real describen una situación de acumulación de paquetes y retrasos generalizados. Algunos apuntan a que, en plena campaña prenavideña, la nave se ve desbordada y la organización resulta insuficiente para atender la demanda. “Te dicen que estabas ausente y que tienes que venir a recogerlo aquí”, señala otro usuario, que considera “increíble” la situación.

A través de redes sociales y grupos vecinales se está compartiendo un número creciente de testimonios similares. Los usuarios insisten en que el problema afecta tanto a particulares como a pequeños negocios que dependen de la logística para su actividad diaria. Por el momento, las quejas se acumulan a la espera de una respuesta oficial por parte de la empresa o de medidas que permitan normalizar el servicio en los próximos días.