La Junta recuerda la norma europea de precios para frenar falsas rebajas
Debe mostrarse con claridad el importe rebajado junto al original o el porcentaje, y la rebaja tiene que aplicarse sobre el menor precio
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha recordado, con el arranque de las rebajas de invierno, que los derechos de las personas consumidoras siguen plenamente vigentes aunque se apliquen descuentos.
El organismo autonómico también ha subrayado que la normativa europea de precios se considera la herramienta más eficaz para prevenir posibles engaños en este periodo comercial.
Durante estas fechas, el principal reclamo suele ser la bajada de precios. Por ello, Consumo insiste en que la información debe mostrarse de forma clara y verificable en el punto de venta y en la publicidad.
- Precios y descuentos con información clara
- El precio de referencia según la normativa europea
- Publicidad, promociones y stock: obligaciones durante las rebajas
- Compras responsables, cambios, devoluciones y desistimiento
Precios y descuentos con información clara
Consumo señala que, cuando se anuncian rebajas, los comercios deben indicar de manera visible el importe rebajado junto al precio original o, en su caso, el porcentaje de descuento aplicado.
Esta información no puede presentarse de forma confusa ni quedar oculta. La reducción de precio, al ser el gancho más habitual, debe mostrarse sin manipulación y con total transparencia para evitar equívocos.
El precio de referencia según la normativa europea
La Junta recuerda que el precio que se toma como base para calcular la rebaja debe coincidir con el más bajo que se haya aplicado en los 30 días anteriores, conforme a la normativa europea actualmente en vigor.
El objetivo de esta regla es frenar prácticas engañosas asociadas a las conocidas como 'falsas rebajas'. Según se remarca, el precio de referencia para calcular el ahorro debe ser el más bajo de ese mes previo, y no un precio de venta habitual si este fue superior.
Publicidad, promociones y stock: obligaciones durante las rebajas
Las promociones difundidas en catálogos, folletos o canales digitales también deben cumplirse de forma estricta. Si una empresa anuncia determinados artículos en rebaja, tiene la obligación de contar con existencias suficientes.
Además, los precios anunciados deben mantenerse durante el periodo promocional. Consumo precisa igualmente que no es obligatorio que todos los productos de un establecimiento estén rebajados, pero sí que los artículos con descuento estén correctamente señalizados para evitar confusiones.
Compras responsables, cambios, devoluciones y desistimiento
En su comunicado, la Dirección General de Consumo incluye recomendaciones para comprar con criterio: planificar con antelación lo que se necesita, comparar precios y características entre comercios y desconfiar de rebajas excesivas que puedan ocultar defectos o problemas de calidad.
Sobre cambios y devoluciones, se indica que las condiciones dependen de cada establecimiento, salvo cuando el producto sea defectuoso, supuesto en el que la empresa debe aceptar el cambio o la devolución. Por este motivo, se aconseja informarse antes de comprar sobre la política concreta de cada comercio.
En las compras realizadas por internet o fuera de establecimiento comercial, se aplica el derecho de desistimiento. Esta figura permite devolver el producto sin justificar el motivo dentro del plazo legal de 14 días naturales, con las excepciones previstas en la normativa.
